Mango Office это услуга телефонизации офисов с использованием виртуальной IP АТС. В основе услуги связи лежит многоканальный номер (канальность не ограничена), который закреплен на ультрасовременной IP АТС компании Манго Телеком. Эта телефонная станция поддерживает работу как по сети Интернет, технология VoIP (по протоколам SIP и H.323), организуя многофункциональную IP-телефонию, так и по сетям общего пользования (PSTN, GSM), переадресовывая поступающие вызовы на стационарные и мобильные телефоны и даже Skype. В зависимости от потребностей, можно комбинировать возможности интернет-телефонии, сотовой и традиционной связи.
Для работы с Mango Office не требуются телефонные линии, необходим только Интернет. Это одно из главных достоинств услуги Mango Office, т.к. доступ к Интернету, который уже сейчас есть практически везде, избавит вас от необходимости подводить к офису или рабочим местам дополнительный кабель только для телефонии. Если же в ваш офис уже проведены телефонные линии, то услуга Mango Office будет их эффективно использовать. Одного канала со скоростью 2 Мбит/сек достаточно для десяти одновременных разговоров с отличным качеством.
Общая схема телефонизации на базе услуги Mango Office
Таким образом, вам не нужно содержать собственную АТС, т.к. в услугу Mango Office уже включены все ее функции и возможности. Более того, телефонная станция с таким набором сервисов будет стоить сотни тысяч рублей, а также требовать серьезной технической поддержки. В то время как, стоимость подключения услуги Mango Office составляет лишь 2200 рублей за телефонный номер.
Рассмотрим схему более подробно
Для телефонизации офиса вам потребуется маршрутизатор (если у вас есть Интернет в офисе, то, скорее всего, он у вас уже есть) и SIP-телефоны или USB–телефоны. Это телефонные аппараты, которые способны работать по каналам Интернет. Если у вас есть обыкновенные телефонные аппараты или факс-аппараты, то их можно подключить к сети Интернет через VoIP-шлюзы. Все это оборудование приемлемо по стоимости, универсально в применении и надежно в эксплуатации. Работы по организации связи на базе услуги Mango Office не потребуют внушительных вложений и займут минимум вашего времени. Схемы телефонизации.
Это же решение можно использовать для увеличения количества внешних телефонных линий. Схема телефонизации для решения этой задачи будет выглядеть таким образом.
Компания Манго Телеком, в этом случае, выступает как SIP-провайдер, т.е. обеспечивает прием звонков из Интернета и их «приземление» в городскую телефонную сеть. При этом вы можете значительно экономить на тарифах местной и дальней связи.
Можно создавать удаленные рабочие места
При этом руководителю доступна информация о количестве принятых и пропущенных звонков, он также получает возможность легко прослушать записи разговоров, чтобы понять насколько эффективно сотрудники справляются с работой и как качественно выполняют корпоративные стандарты. Мы рассмотрели варианты обеспечения офиса связью, но это лишь часть преимуществ услуги Mango Office.
Помимо прочего, услуга предоставляет массу технологичных инструментов для повышения эффективности работы сотрудников и компании в целом. Среди них:
Запись разговоров. Предоставляет руководителю наглядную картину, как фактически ведется работа с клиентами, помогает оценить компетенцию сотрудников в товарах/услугах компании, выявить навыки общения с клиентами.
Прием и отправка факса через VoIP. Удобная функциональная возможность, которая экономит не только время, но и значительные финансовые средства компании, т.к. содержать факс-аппарат в офисе, тратить средства на покупку для него комплектующих теперь вовсе не требуется.
Все это позволяет экономить время каждому сотруднику, а руководителю получить реальные средства контроля над процессами в компании. Действительно, как можно оценить работу специалиста отдела продаж или клиентского отдела? Все ли они хорошо знают услуги и характеристики товаров, насколько вежливы с клиентами, могут ли оказать квалифицированную помощь в выборе и применении этих товаров. Мы можем точно сказать, что до тех пор в компании не будет налажен контроль над работой сотрудников по телефону, компания будет терять деньги, и немалые. Все эти сервисы уже давно нашли активное применение на Западе. У нас это было до последнего времени не доступно. Вот лишь малая толика причин, почему мы отстаем от США по производительности в 5 раз.
